Collecte et Utilisation des Données

Chez talvenariqos (talvenariqos.sbs), nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur. Cette politique détaille précisément comment nous gérons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de gestion de serveurs informatiques.

Types de données collectées

Nous collectons ces données uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à la fourniture de nos services ou lorsque vous nous les communiquez volontairement. Jamais nous ne collectons de données sensibles sans votre consentement explicite et justification légitime.

Bases légales du traitement

Nos traitements de données personnelles s'appuient sur plusieurs bases légales définies par le RGPD. L'exécution contractuelle constitue notre base principale pour la gestion des comptes clients et la fourniture de services techniques. Nous nous appuyons également sur notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre infrastructure informatique.

Pour certaines opérations spécifiques comme l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels, nous obtenons votre consentement préalable. Ce consentement peut être retiré à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle plus trois ans pour respecter nos obligations légales comptables. Les logs techniques sont automatiquement supprimés après 12 mois, sauf en cas d'incident de sécurité nécessitant une investigation plus approfondie.

Les données de facturation sont archivées conformément aux obligations légales françaises pendant 10 ans. Passés ces délais, toutes les données sont définitivement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées certifiées.

Vos droits sur vos données

En tant que personne concernée, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles que nous nous engageons à respecter scrupuleusement :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données vous concernant que nous détenons, ainsi que des informations sur leur traitement.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes via votre espace client ou en nous contactant.

• Droit d'effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour le marketing direct.

• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la restriction temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@talvenariqos.sbs en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois et vérifierons votre identité pour garantir la sécurité de vos données.

Partage et transferts de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas suivants : nos sous-traitants techniques certifiés pour la maintenance de l'infrastructure, nos partenaires bancaires pour le traitement des paiements, et les autorités compétentes uniquement sur réquisition légale.

Tous nos partenaires et sous-traitants sont soumis à des accords contractuels stricts garantissant le même niveau de protection que celui que nous appliquons. Ils sont régulièrement audités pour vérifier leur conformité aux standards de sécurité européens.

Nos serveurs sont exclusivement hébergés en France et dans l'Union Européenne. Aucun transfert de données personnelles n'est effectué vers des pays tiers sans garanties appropriées et votre consentement explicite lorsque requis par la réglementation.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nos infrastructures bénéficient d'un chiffrement de bout en bout, d'une authentification à double facteur obligatoire pour nos équipes, et d'une surveillance continue 24h/24. Les accès aux données sont strictement contrôlés et tracés, avec des audits de sécurité trimestriels réalisés par des organismes indépendants certifiés.

En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, conformément aux exigences du RGPD. Nous collaborons étroitement avec la CNIL pour maintenir les plus hauts standards de protection des données.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement technique du site et ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies analytiques et de performance nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer continuellement.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme de gestion serveur.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou des réglementations applicables. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et via notre site internet au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est systématiquement indiquée en haut de ce document.